Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 août 2026
La boutique en ligne On My Neck exploite ce site et l’ensemble de ses services afin de vous offrir une expérience d’achat simple, fluide et personnalisée (les « Services »).
Le site est hébergé et propulsé par Shopify, qui nous fournit la technologie nécessaire au fonctionnement de la boutique.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez avec nous.
Lorsque votre consentement est requis pour un traitement particulier, celui-ci vous est demandé séparément.
1. Données personnelles collectées
Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons notamment collecter :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire à la commande ou à la livraison ;
- vos adresses de facturation et de livraison ;
- les informations relatives à vos commandes, achats, retours et remboursements ;
- certaines informations relatives au paiement et à la transaction ;
- les informations relatives à votre compte client et à vos préférences ;
- les messages et informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ;
- certaines données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les informations de navigation ;
- les informations relatives à vos préférences marketing et à votre inscription à notre newsletter.
Les données complètes de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et n’ont pas vocation à être directement conservées par On My Neck.
2. Sources de collecte
Vos données personnelles peuvent être collectées :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à la newsletter ou nous contactez ;
- automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
- auprès de Shopify et des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
- auprès de nos prestataires de paiement, de livraison ou de services techniques lorsque cela est nécessaire.
3. Utilisation de vos données
Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :
- traiter, préparer et expédier vos commandes ;
- gérer vos paiements ;
- assurer le suivi des commandes ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- gérer votre compte client ;
- répondre à vos demandes et assurer le service client ;
- sécuriser notre site et prévenir les fraudes ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
- respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
- vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsqu’il est requis.
4. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
- Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- nos prestataires de paiement ;
- les transporteurs et services de livraison ;
- nos prestataires techniques, informatiques, statistiques ou marketing ;
- les administrations ou autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
Ces prestataires peuvent uniquement traiter les données nécessaires à la réalisation de leurs missions et selon les règles qui leur sont applicables.
5. Marketing et communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant On My Neck, nos nouveautés, collections, offres ou lancements.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos e-mails.
Vous pouvez également nous contacter à contact@onmyneck.com.
6. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des traceurs pouvant permettre notamment de mesurer l’audience, d’améliorer l’expérience utilisateur ou de proposer des contenus et publicités personnalisés.
Lorsque votre consentement est requis, les traceurs concernés ne sont déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
La CNIL précise que certains traceurs nécessitent un consentement préalable alors que d’autres, strictement nécessaires notamment, peuvent en être exemptés.
7. Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify traite certaines données relatives aux visiteurs et clients de la boutique. Certaines données peuvent également être transférées ou traitées dans différents pays afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de ses services.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d’informations sur ses pratiques en matière de protection des données.
Shopify propose également des paramètres de confidentialité automatisés permettant notamment de maintenir à jour certains éléments liés à la politique de confidentialité et à la gestion des cookies.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées imposées par nos obligations légales, comptables ou fiscales.
Certaines données peuvent également être conservées pendant une durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.
Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au RGPD, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à :
Une vérification de votre identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
11. Transferts internationaux
Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement de la boutique peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.
12. Données relatives aux mineurs
Le site On My Neck n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.
Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation.
Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@onmyneck.com.
13. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux.
On My Neck n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
14. Modifications de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution de nos Services, de nos pratiques ou de nos obligations légales.
En cas de modification, la date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée.
15. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer l’un de vos droits :
On My Neck
E-mail : contact@onmyneck.com
